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腾挪之间,居委变身“家门口小客厅” 02

2019年02月11日 17:29来源:未知手机版

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■本报记者 舒抒

居民自己策划、排练,自主贡献旗袍秀、剪纸秀、情景剧等节目,今年春节,徐汇区枫林街道徐汇苑小区的居民像往年一样,和居委会干部们一起张罗一场小区自己的春节联欢会。

但与往年又有些不同的是,今年大家不用再争分夺秒地“抢占”居委会唯一的活动室排练,整个小区居委会都向居民敞开,居委会办公室里原来的五张办公桌被“请出去”,被“请进来”的则是形状为一圆、一方、一长条三张轻便的新桌。

办公室没有人“坐班”,那居委干部们都到哪儿去了?

办公桌没了,居委干部去哪儿了?

去年底,徐汇苑居委会经过一个多月的更新,以“邻里小汇”的新面貌出现在大家眼前。

细心的居民马上发现,居委会里写着“办公室”的牌子都不见了,取而代之的是“谈心室”“活动室”“多功能室”等新招牌。其中,多功能室的“原址”,正是原先居委会干部和社工的办公室。

居委会原先一间利用率稍低的小办公室也装饰一新,一张小圆桌、一盆绿植、三把靠背椅,狭小的房间立刻成为居民们期待已久的谈心室兼咨询室。当居民读报组、读书会需要开展活动时,两张桌子拼成一长条,就能举行各种宜动宜静的活动。

徐汇苑居民区党支部书记王诤告诉记者,居委会原有活动室只能容纳40人,而徐汇苑小区每年举行的社区活动超过40场,于是经常出现居民“抢场地”排练的情况。居民们也提出,居委会内部设施稍显陈旧,与小区高档商品房的定位稍显脱节。因此,2018年徐汇在各居民区建设“邻里小汇”时,将居委会改建为“家门口的小客厅”的想法应运而生。

如今,徐汇苑居委会90%的空间都成为居民能随时使用的活动场地,有诉求也可在接待室相对私密环境下与居委干部沟通,这让原本以为居委会只是“装修一下”的居民都大感意外。

不坐办公室,居民办事怎么找人?

不过,办公室不见了,真的要找居委干部和社工办事怎么办?在徐汇苑居委,入口处的接待区每天有1至2名社工值班,可随时办理社区事务或是记下问题诉求,这让在小区居住了十多年的沈鸣放阿姨感到“很贴心”。

枫林街道社区自治办主任褚苇告诉记者,枫林街道在2018年初开始的大调研中发现,居民区工作暴露出4类倾向:社区干部久坐办公室,与居民交往存在“有事才走动,没事少来往”的现象;社工疲于应付小区卫生、停车、绿化等日常琐事,发动居民自治共治不足;公共活动室普遍狭小,影响居民开展议事、兴趣班等活动;社区干部完成上级交办任务后缺少拓展精神,居委会出现机关化、行政化苗头。

让居民有需要时能随时找到人、找对人,成为枫林街道通过大调研建设服务型居委的目标。

以徐汇苑为例,眼下居委会6名成员每天有2人负责前台接待,其余4人轮流负责居民区走访、调研开会、参加培训、制作台账等日常工作。王诤介绍,徐汇苑小区目前居民数为1336户共2500余人,每位社工每季度约走访200户居民,大家可以根据工作情况统筹安排时间。“相比走访数量,更看重走访质量。”

居民区干部的工作能力也得到迅速提升。徐汇苑居民区党支部副书记范卿已经扎根小区工作五年,她感叹,过去一个多月中,社工们之间的互动比原先坐在办公室里更加频繁。实行移动办公后,居委会的每周例会上,大家都要介绍各自条线的走访情况。无论是文教、卫生保洁、计生妇代还是老龄民福条线,每位干部和社工都要对相关政策熟悉了解,对最新动向有所掌握,确保居民“抓住”任意一名社区干部提问,都不会得到“不清楚”“下次再来”的反馈。

取消坐班制,居民能否被请进来?

“居委会没有了办公室,不是为了把居委干部‘赶’出去,关键还是要把更多居民请进来,共同为居民区这个‘大家’贡献力量。”

王诤介绍,徐汇苑1336户共2500余位居民中,境外人士和出租户均占到40%。虽然小区70岁以上户籍老人只有180余人,但实际居住的老人却不少,大多都是随子女从五湖四海迁来上海。“老人们觉得住在高楼缺少家的味道,只有跟邻居们交流,小区才真的是家。”

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