位置:凯图新闻网 > 旅游休闲 > 正文 >

“数字鸿沟”难越?这个社区有办法!

2021年02月04日 23:59来源:未知手机版

搔B,绿色标志,黑猫警长全集播放


>

本月,瑞金二路街道“一网通办”政务自助服务大厅完成升级改造,正式开始对外服务。自助服务大厅设在位于皋兰路6号负一层的街道社区事务受理服务中心内,较改造之前,全新的自助服务区域面积更大、设备种类更全,设有“企业服务”“公共服务”“自助办理”等多个应用场景。

然而,走访这个以“智慧”为亮点的自助服务大厅的过程中,记者注意到,不善使用智能终端的那部分老年群体没有被忘记:经由全新整合而成的黄浦区“一站式”管理服务系统,不会出示健康码的老人,可以用刷身份证代替刷健康码;自助服务大厅内,街道采取了传统服务兜底的方式,帮助老年居民跨越“数字鸿沟”。


>

瑞金二路街道社区事务受理服务中心工作人员告诉记者,老年居民前来办理事项最多的是医疗记录册的更换。由于位置靠近瑞金医院以及瑞金医院卢湾分院,中心平均一年为老年居民更换的医疗记录册就超过6000本,看病多的老年人有的一年内需要更换4本。虽然现在已经可以通过随申办APP“不见面”服务完成医疗记录册的更换,但是,或没有下载过随申办,或不会使用智能机,仍有不少老年人选择到社区事务受理服务中心窗口办理。

为了让这部分老年居民也能享受智能终端带来的便利,帮助他们更好地适应和融入智慧社会,街道在全面推进政务数字化的同时,特意在自助服务大厅开辟了“一网通办”预约服务区,配备自助服务顾问,以面对面的传统服务方式,为前来办事的老年人和特殊人群提供服务。


>

同样是更换医疗记录册,需要办理此项事务的老年人可以提前一天前往就近居委,在居委干部的帮助下,通过设置在居委的全岗通终端进行预约,第二天到了约定时间,就可以在“一网通办”预约服务区享受快捷的服务。“窗口工作人员完成这项事务需要5到7分钟的时间,在自助服务机上只需要30秒就能完成。如果老人有自助办理的意愿,自助服务顾问以及服务大厅的居民志愿者,还可以手把手教老人使用智能终端。”工作人员介绍说。

记者还了解到,为帮助更多老年居民跨越“数字鸿沟”,近日,区民政局在市大数据中心、市民政局、区府办的支持下,研发出可以用刷身份证代替扫健康码的出入管理系统,并通过与叫号系统、受理系统进行技术对接,整合成黄浦区“一站式”管理服务系统。


>


>

编辑 / 孙超慧

图片 / 瑞金二路街道

转载请注明来自上海黄浦官方微信


本文地址:http://www.k2summit.cn/lvyouxiuxian/3236999.html 转载请注明出处!

今日热点资讯