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家长联名写信要求转走“多动孩” 家校矛盾纠纷怎么解?

2019年04月15日 17:44来源:未知手机版

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缘起

各类家校矛盾

每年发生五六十起

朝阳区教委相关负责人介绍说,朝阳区共有540所中小学、幼儿园,学生27.1万余人,教职工3.64万人,规模大、类型多,每年发生各类型家校矛盾五六十起,其中以学生在校期间的意外伤害纠纷居多。怎么能及时化解家校矛盾纠纷?保障学校正常的教育教学秩序?朝阳区教育系统探索建立了矛盾纠纷调处机制,并组建了矛盾纠纷调处委员会。

据悉,这项调处机制明确,当矛盾纠纷需要调处时,由区教委牵头搭建调处平台,将责任督学、教育专家、街道(乡)及社区(村)工作人员、律师、保险公司、退休法官、退休检察官等纳入其中,以保证调解的权威性、专业性和公平公正。同时还要畅通调解渠道,针对存在的矛盾和纠纷,抽派专人了解情况、实地调查、制定调解方案、现场调解,运用法律、政策、教育等手段和综合措施,耐心疏导,协助当事人自愿达成调解共识。

“及时、有效和专业的处理,是避免矛盾升级的最好办法”,这位负责人告诉记者,根据这个机制,朝阳区教委打造了区、校两级矛盾纠纷调处平台,平台由专家团队提供矛盾化解的专业支持,目前朝阳区的540所中小学和幼儿园都配备了法律顾问或法制副校长,“我们希望通过这种方式能够更加专业地处理和化解家校矛盾,把学校从面对家校矛盾的无奈中解脱出来,有更多的精力专注于教学。”

“我们在介入处理家教矛盾和纠纷的时候,最重要的是关注事实”,该负责人告诉记者,每个年龄阶段的孩子都有各自的心理和行为特点,比如在日常进行矛盾调解中就发现,有些“多动”或“躁动”孩子,出现在一二年级比较多,影响到其他孩子的学习,引起班里家长投诉,“这可能跟孩子的发育特点有关,我们在处理这类矛盾纠纷时就要讲究方式方法,既对有意见的学生家长进行安抚,同时也不能对这类行为异常的孩子就此放弃。”

案例

这个孩子上课喧哗还欺负同学

家长联名写信要求除名

来自鼎知律师事务所的主任律师康跃红曾参与处理过近百起家校矛盾,此前被聘任为朝阳区教委及矛盾纠纷调处平台的法律顾问。她给记者举了一个案例。一名二年级孩子,常会在学校无法控制自己的情绪,有时在上课期间拍桌子、大声喧哗,还有用铅笔戳同学眼睛、拿剪子剪同学头发等过激行为,班里其他学生家长怨声载道,联名写信给朝阳区教委,要求把这名学生从学校除名。关键还有一个矛盾点是,这名孩子的父母拒不接受自己孩子有问题的现实,甚至认为班主任老师对孩子的评价太偏激。

“这个事件被提交到平台上后,我们的专家团队和学校进行了多次探讨和沟通,最终确定了一个矛盾调解方案”,康跃红告诉记者,班级里专门举行了一次家长会,这名孩子的父母此前多次不愿参加家长会,这次也来到学校,第一次在会上听到了其他家长对孩子异常行为的讲述。“当时现场家长们的情绪一度比较激烈,不过针对有家长提出将这个孩子转班或者退学的要求,我们认为,小学是义务教育阶段,无论是孩子的父母还是学校,都不能把孩子置于接受义务教育的大门之外,谁这样做谁就是在违反法律。转班这种做法也同样不可取,因为转嫁矛盾并不是在解决矛盾。”

随后,教育督学和教育心理专家也就这名学生的行为情况进行了客观分析,并建议家长带孩子进行心理评估,同时学校领导也表示,可以由学校聘任心理专家小组,对孩子进行心理辅导,如果家长同意也可以进入家庭,对孩子进行教育指导。

经过这场特殊家长会的“调解”,此前联名要求将孩子开除的家长们的情绪得到了疏解,而这名问题少年的父母也认识到了自己孩子的问题,同意接受心理专家和学校提供的帮助,几个月后这个孩子经过治疗,重新融入了集体,也再没有发生过过激行为。

“这个案例中,专家团队投入了非常大的精力,最终的解决结果各方都比较满意,这个案例的成功也让我们看到了通过科学手段化解家校矛盾的希望。”朝阳区教委相关负责人告诉记者。

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