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家长联名写信要求转走“多动孩” 家校矛盾纠纷怎么解?(2)

2019年04月15日 17:44来源:未知手机版

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作为法律专家,康跃红也提出了自己的建议:“对于家长而言,在矛盾纠纷发生后,维权意识都比较强,这是好事,说明社会在进步,但是家长也要注意,维权也要合法合规,家长应该理解,我们的教育不是万能的,不能把所有的教育问题都推给学校。而且请家长一定要尊重现行的法律,合理不合法的要求,学校肯定无法满足。希望家长在面对家校矛盾时,能够更加理性,采用更加合作、更加利于沟通的方式来表达诉求。”

对于学校方面,康跃红建议遇到家校矛盾问题时不能逃避,首先要摆正心态,学校可以借助校级的矛盾纠纷调处平台,在不推卸责任的前提下,利用平台的专家力量与家长进行专业、充分的沟通,以避免矛盾的激化。

幼儿园大门砸伤孩子

家长要求登报致歉

康跃红还强调,无论家长还是学校,在涉及孩子的问题时都应该以孩子为本,切忌因为家校之间的纠纷让孩子受到“二次伤害”。

康跃红举例说,幼儿园内有一处后门多年未用,孩子无意中看到后,在老师没注意的情况下摇晃大门,被突然歪斜的大门砸伤,园方第一时间将孩子送到医院并向家长道歉,后续关于医药费等赔偿问题园方和家长也都达成了共识。但家长又向幼儿园提出了一个要求,即必须登报致歉,园方考虑后表示不予接受。

专家团队此时介入事件并进行了调解,“我们团队中的儿童心理专家当时跟孩子的家长进行了深入交流,掰开揉碎讲清楚如果这个事件被渲染过大,其实对孩子的心理是有伤害的,后来孩子家长放弃了登报致歉的要求”,康跃红告诉记者,“其实这个案例也是我们日常调处工作中的一个缩影,通过和心理专家、法律专家的沟通,家长能在遇到问题时更加注意不要过于关注自己内心的一些需求而忽略有可能因此对孩子带来的伤害,即使是亲生父母也必须从未成年保护的角度出发来处理问题,切忌不要在遇到问题的时候让孩子遭受‘二次伤害’。”

马上就访

开设“家长网校”

建设家校互信体系

“在孩子的成长过程中,家长与学校方面如果存在沟通不畅或者不信任的问题,就有可能出现矛盾,我们希望通过这个矛盾纠纷调处机制和平台,能够更有效地化解矛盾”,朝阳区教委副主任陈先豹告诉记者,目前朝阳区建立了区级和校级两级平台,一旦有家校矛盾发生,会第一时间根据学校以及事件的情况,选取经验丰富的老校长、督学、律师以及社区人员等组成专家团队对事件进行介入和调查,力求将矛盾化解在校级和区级层面,“如果无法通过调解等方式化解,专家团队也会引导矛盾双方通过法律途径进行解决,而不要将矛盾继续升级。”

除了探索建立矛盾纠纷调处平台,朝阳区教委还在进行家校互信体系的建设,“针对家长关于孩子教育问题的普遍焦虑,我们尝试开设了家长网上学校”,陈先豹说,希望以“家长网校”为突破口,探索建立家校互信体系,力求有针对性、实效性地帮助家长解决孩子教育过程中的困惑与困难,促进社会、学校、家庭形成教育合力,从根本上缓解家校矛盾。

据介绍,来自朝阳教委“家长网校”的服务课程通过APP向家长进行点对点的免费推送,每个年级段的学生家长收到的课程不同,去年试点课程在53所学校中推送,家长对课程的好评率达到90%。这些推送课程由来自朝阳区的600余个骨干班主任以及教育专家负责编写,内容涉及孩子成长的方方面面,如教孩子自己收拾书包、帮助孩子更好地在学校与同学交往等等。

“我们期待家长能够在这些点滴学习中寻找到更适合自己孩子的家庭教育方式”,陈先豹表示,同时也希望通过这些平台与方式,让家长能更加理解与支持学校的教育工作,达成家庭、学校对孩子的“共育”。

本报记者 左颖

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