淘宝社区，你胖你先吃，全神贯注教学反思
“我没有去过中高风险地区，没买过感冒药品，还做了核酸检测结果为阴性，可健康宝怎么会出现弹窗呢？”去北京环球度假区游玩的王女士近日因弹窗被拦在了大门口，她焦急万分地拨打12345热线寻求帮助。属地文景街道办事处的工作人员接到诉求后立刻赶到现场，在仔细核查王女士提供的核酸检测结果、行程信息等相关材料无误后，指导王女士签署健康承诺书，按流程进行弹窗解除操作。在耐心等待一段时间后王女士健康宝恢复正常，原以为入园无望的王女士直呼“效率真快！没想到今天还能进园！”
为了迅速解决游客的健康宝弹窗问题，通州区文景街道办事处和北京环球度假区对接联动处置机制，合力帮游客解决弹窗问题。
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%d%9%9%9%9%9%9%9%9%9%d%9%9%9%9%9%9%9%9%9%9因健康宝有弹窗而耽误游客进园，工作人员都会耐心地帮其解决。%d%9%9%9%9%9%9%9%9%9%d%9%9%9%9%9%9%9%9据文景街道办事处民生保障办公室的工作人员马威告诉记者，按照本市及环球影城自身的疫情防控要求，只要是健康宝出现弹窗，游客是一律不能进入北京环球度假区的，这一规定限制了游客入园，尤其是那些远道而来的游客，因健康宝出现弹窗不能入园而非常焦急。为此，办事处和北京环球度假区两方协作，安排专人对接，按照疫情防控政策要求尽快帮助游客进行问题处理。
“在安抚游客情绪的同时，按照层层审核的要求，我们从核酸检测、四类药购买、行程访地等信息入手进行严格审查，如果全部符合解除和纠错的要求，一般情况下，一到两个小时就能完成材料收集、审核、提交等工作流程，等健康宝后台解除后就可以进园。”马威说，我们把这一处理方式总结为“联、严、快、暖”等四个步骤，用最暖心的方式，尽快让游客顺利进园。对于因弹窗暂时未解除而取消游玩计划的游客，我们也会指导其使用北京环球度假区的在线服务，进行退票或改期。
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%d%9%9%9%9%9%9%9%9%9%d%9%9%9%9%9%9%9%9%9%9一名工作人员正帮游客查看健康宝出现的弹窗问题。%d%9%9%9%9%9%9%9%9%9%d%9%9%9%9%9%9%9%9在健康宝出现弹窗的游客中，不少人核酸检测结果已超过48小时，按照工作要求需要重新进行核酸检测。以游客实际需求为出发点，我们在地铁环球度假区站的南广场设置了一处核酸检测点，方便游客随时进行检测。
除此以外，街道办事处还协调通州区文化和旅游局，向环球影城两家酒店提出明确要求，为健康宝出现弹窗的游客设置临时客房，妥善安置游客的同时避免潜在风险人员流动。马威介绍说，进入三月以来，每天都会出现几名健康宝出现弹窗的现象，但只要经过审核符合解除条件的都会在短时间内予以解决，减少游客往返环节，让游客玩得舒心、开心、安心。
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